Chapitre 4

Les outils de communication

Les outils numériques pour communiquer à distance existent depuis plusieurs décennies.

Ils ont commencé à se démocratiser au début des années 2000.

Avec le contexte lié à la pandémie de coronavirus, ces outils se sont avérés indispensables pour permettre d’assurer une continuité de l’activité professionnelle.

Il existe différentes catégories d’outils permettant de communiquer via le canal numérique. Au cours de ce chapitre, nous en présenterons un certain nombre de manière non exhaustive.

La visioconférence

La visioconférence ou vidéoconférence est l’outil qui vous permet de vous rapprocher le plus de la réunion ou l’entretien en face-à-face.

Il existe de nombreuses solutions de visioconférence.

Teams

Microsoft Teams est une application de communication collaborative en mode SaaS officiellement lancée par Microsoft en novembre 2016.

Le service s’intègre à la suite Microsoft 365 et propose des extensions pouvant être intégrées à des produits autres que ceux de Microsoft.

Il s’agit d’une plateforme collaborative qui intègre la visioconférence, le stockage et le transfert de fichiers avec SharePoint, un bloc de prise de notes avec OneNote. La messagerie instantanée permettant d’échanger en équipe ou par groupe de travail tout en conservant une trace de tous les échanges. Son intégration avec Microsoft Outlook permet de planifier les réunions et de partager e-mails et contacts. C’est un logiciel de Microsoft disponible de manière autonome ou dans le cadre d’une offre Office 365.

L’authentification multi-facteurs combinée au chiffrement des données assure la connexion des utilisateurs et le travail à distance dans un espace sécurisé.

Plusieurs applications peuvent être directement intégrées dans Microsoft Teams : Wooclap, Trello, Forms, etc.

Microsoft Teams intègre une solution complète de visioconférence. Une fonctionnalité qui est issue de la technologie Skype. Microsoft Teams utilise l’intelligence artificielle pour adapter le dimensionnement des vidéos des participants et celui des contenus projetés. La mosaïque pourra inclure jusqu’à 49 personnes et permet, si besoin, de répartir la réunion en sous-groupes de travail.

Une autre fonction d’intelligence artificielle permet de répartir les participants de la visioconférence dans un décor virtuel afin de donner l’illusion que chacun se trouve dans la même pièce ou la même salle.

Il existe une version gratuite de Microsoft Teams. Elle offre la possibilité de faire des réunions de 60 minutes maximum avec un nombre de participants limité à 100 personnes.

Pour 3,40 € HT par utilisateur et par mois, Microsoft Teams Essentials permet d’étendre la durée maximale des réunions à 30 heures et le nombre d’invités à 300 par réunion. Cette version inclut par ailleurs 10 Go de stockage en ligne par utilisateur et un service de support téléphonique 24h/24 et 7j/7.

L’application est également commercialisée avec Microsoft 365. Le forfait d’entrée de gamme de la suite incluant Teams s’élève à 4,20 € HT par utilisateur et par mois. Il inclut les fonctionnalités de Microsoft Essentials plus des fonctions supplémentaires dont l’enregistrement et la transcription des réunions ainsi qu’un espace de stockage en ligne étendu de 1 To par utilisateur.

Zoom

Zoom Meetings est un logiciel de visioconférence développé par Zoom Video Communications.

Il se synchronise avec votre système de calendrier et offre une vidéoconférence d’entreprise simplifiée depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile.

Il dispose de paramètres de sécurité complets pour éviter toute perturbation de vos réunions : chiffrement, sécurité basée sur les rôles, protection par mot de passe, salles d’attente, etc.

Parmi les fonctions disponibles : la vue immersive pour rendre les réunions plus interactives.

Zoom Meetings met à disposition de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à travailler depuis chez vous et à prendre plaisir à le faire :

- Un audio clair et une suppression avancée des bruits de fond.

- Des diapositives comme arrière-plan virtuel.

- Un outil de retouche de l’apparence pour se préparer à la vidéo.

- Un réglage avancé de l’éclairage pour bénéficier d’une bonne luminosité dans toutes les situations.

- Plus de réactions pour mieux exprimer vos sentiments.

Le forfait gratuit permet jusqu’à 100 participants simultanés, avec une restriction de temps de 40 minutes. Les utilisateurs ont la possibilité d’augmenter le nombre de participants et de disposer de la fonction d’enregistrement en souscrivant à un forfait payant. Le forfait d’entrée de gamme est proposé à 139 € à l’année par licence.

Afin de pouvoir vous faire bénéficier d’une collaboration de bureau immersive depuis chez vous, vous pouvez acheter des appareils Zoom for Home.

Zoom for Home réunit votre calendrier, vos réunions et votre téléphone dans un seul appareil dédié.

GoTo Meeting

GoTo Meeting fait partie des principaux concurrents de Zoom sur le marché de la visioconférence. Accessible en ligne, il est également proposé sous forme d’une application.

GoTo Meeting est une solution éditée par GoTo qui propose des fonctions de visioconférence et de partage d’écran. Dédiée aux professionnels, elle permet de planifier ou de lancer des réunions sur ordinateur de bureau ou sur terminal mobile.

GoTo Meeting intègre la voix sur IP et ainsi la possibilité de rejoindre une réunion par téléphone, l’enregistrement et la retranscription des visioconférences.

Il est possible d’intégrer GoTo Meeting dans les applications de votre workflow. Vous pouvez alors lancer des réunions directement depuis Slack, Outlook, Chrome ou Salesforce pour une expérience collaborative plus pratique et plus fluide.

Avec GoTo Meeting, vos réunions sont sécurisées avec :

- Le chiffrement des données.

- Le flux vidéo chiffré.

- Le flux audio chiffré.

- Le verrouillage de réunion.

- La protection par mot de passe.

- La possibilité d’exclure des participants.

Contrairement à Zoom Meetings, GoTo Meeting ne propose pas d’offre gratuite.

Trois formules payantes existent :

- Professional à 10,75 € par organisateur et par mois qui permet d’avoir jusqu’à 150 participants.

- Business à 14,33 € par organisateur et par mois qui permet d’avoir jusqu’à 250 participants.

- Enterprise, formule sur mesure qui permet d’avoir jusqu’à 3 000 participants.

Google Meet

Google Meet est un service de visioconférence développé par Google pour remplacer Google Hangouts. Google a commencé à retirer la version classique de Hangouts en 2019 pour organiser la suppression définitive en 2020.

Au départ, Google a lancé Meet en tant que service commercial. En avril 2020, Google l’a proposé gratuitement à tous les utilisateurs.

En réponse à la pandémie de Covid-19 en mars 2020, Google a offert des fonctionnalités avancées de Meet, qui nécessitaient auparavant un compte Entreprise, à toute personne utilisant la Google Workspace ou la Google Workspace for Education.

Avec la demande accrue de vidéoconférence durant la pandémie Covid-19, Google a offert un accès gratuit à Meet aux titulaires de comptes Google gratuits.

L’utilisation de Meet a augmenté d’un facteur de 30 entre janvier et avril 2020, avec 100 millions d’utilisateurs par jour accédant à l’application en avril. Au même moment, Zoom attirait 200 millions d’utilisateurs.

Contrairement aux réunions de la version payante, les réunions de la formule gratuite ne peuvent pas être enregistrées. Google a déclaré que les données des consommateurs ne seront pas utilisées pour le ciblage publicitaire.

Les utilisateurs doivent posséder un compte Google pour organiser ou participer à une réunion et toute personne disposant d’un compte Google peut lancer une conférence Meet en un clic depuis Gmail.

Pour des raisons de sécurité, les hôtes peuvent refuser l’entrée et supprimer des utilisateurs pendant un appel.

En 2020, Google Meet propose d’utiliser des arrière-plans personnalisés lors des vidéoconférences. Cette fonctionnalité était déjà présente chez Zoom Meetings.

Les utilisateurs individuels peuvent organiser sans frais des visioconférences. Elles sont limitées à 60 minutes avec un nombre maximal de 100 participants.

Avec Google Workspace Essentials, vous pouvez profiter des fonctionnalités avancées de Meet pour 8 $ par utilisateur et par mois.

Il est à noter l’existence de G Suite for Education Il s’agit d’une suite d’outils sécurisés, conçue pour donner aux enseignants et aux élèves les moyens de travailler et d’innover ensemble.

Jitsi Meet

Jitsi Meet est une solution de visioconférence open source entièrement cryptée que vous pouvez utiliser sans limitation de temps, gratuitement, sans avoir besoin de vous inscrire.

Jitsi Meet combine visioconférence et messagerie instantanée. Avec l’explosion du travail à distance propulsé par la pandémie de Covid-19, le nombre d’utilisateurs actifs de l’application a rapidement augmenté.

Il existe plusieurs possibilités pour utiliser Jitsi meet. La plus simple est d’utiliser la version en ligne. Seule cette solution permet de lancer une réunion en un clic sans avoir à ouvrir de compte, puis de convier les personnes de son choix à la rejoindre en vidéo ou par téléphone en leur envoyant une invitation par mail.

Jitsi Meet est une plateforme qui se caractérise par sa facilité d’utilisation.

Une fonctionnalité intéressante est que plusieurs participants à une même réunion peuvent partager leur écran simultanément.

Il est très simple de créer une visioconférence sur cet outil. Il vous suffit de vous rendre sur jitsimeet.fr. Puis, cliquez sur « Télécharger » puis « Démarrer un appel vidéo ».

Vous devez ensuite entrer un nom de réunion puis cliquer sur « Start meeting ». La salle de réunion est alors créée.

Jitsi Meet est une solution de visioconférence qui propose moins d’options que Microsoft Teams ou Zoom Meetings. Cependant, elle peut vous convenir si vous organisez des réunions avec moins de 100 participants et si vous n’avez pas besoin d’utiliser des fonctionnalités avancées.

Le webinaire

Webinaire est un mot-valise associant les mots web et séminaire, créé pour désigner toutes les formes de réunions interactives de type séminaire faites via Internet dans un but de travail collaboratif ou de transmission d’informations pour une audience.

Il existe de nombreux outils disposant d’une interface en français pour créer facilement votre propre webinaire.

Livestorm

Cette solution est proposée depuis 2016 par un éditeur français.

Elle dispose d’une bonne ergonomie et de fonctionnalités orientées pour maximiser l’efficacité marketing.

Livestorm propose une version gratuite qui permet de créer des webinaires de façon illimitée mais pour un nombre restreint d’inscrits. Au-delà de 10 participants, il vous faudra souscrire une offre Premium à partir de 89 €/mois.

GoToWebinar

GoToWebinar fait partie des leaders de solutions de webinaires. Il propose des fonctionnalités très complètes et intéressantes comme le replay du webinaire.

Vous pouvez aussi, comme chez Livestorm, lancer des webinaires à partir de vidéos pré-enregistrées. Vous pouvez essayer GoToWebinar gratuitement pendant 7 jours avant de choisir une formule payante qui démarre à 49 € par organisateur et par mois. Elle vous permet de toucher jusqu’à 250 participants.

Facebook Live

Facebook vous permet d’organiser gratuitement des webinaires.

Pour cela, il est nécessaire de disposer d’une audience engagée via votre profil Facebook, votre page ou un groupe que vous avez créé. Vos abonnés peuvent recevoir des notifications lorsque vous lancez un direct, ce qui est particulièrement intéressant pour capter l’audience sur mobile notamment.

YouTube Live

Comme pour Facebook Live, si vous avez un public qui vous suit sur la plateforme vidéo, vous pouvez également l’utiliser comme outil de webinaire. Il s’agit, depuis votre chaîne YouTube, d’activer la diffusion en direct depuis votre webcam.

Afin d’assurer la promotion de votre webinaire, pensez à diffuser le lien via vos canaux de communication web habituels.

Comme pour Facebook Live, ce service est gratuit.

Si vous souhaitez utiliser une solution complète pour organiser vos webinaires, il vous faudra opter pour une solution professionnelle. Ce type de solution est payant mais pourra être rapidement amorti grâce à l’impact marketing et communication de vos séminaires en ligne.

Cependant, il est encore possible de profiter d’outils de diffusion qui présentent l’avantage d’être gratuits comme Facebook ou YouTube. Si vous souhaitez attirer du monde sur vos webinaires, il faudra que vous disposiez d’un nombre d’abonnés suffisant sur ces plateformes ou bien que vous utilisiez d’autres canaux web afin d’attirer suffisamment de monde.

La messagerie

Les solutions intégrées

Les logiciels de visioconférence professionnels intègrent une messagerie instantanée.

C’est le cas de Zoom Meetings (avec Zoom Chat), Microsoft Teams, etc.

Mais d’autres plateformes le proposent également.

Fleep

Fleep est une solution de messagerie qui vous permet de communiquer à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation.

C’est un outil qui se distingue par son ouverture : il n’est pas nécessaire d’être inscrit sur la plateforme pour prendre part à une conversation. Cela permet de collaborer avec un partenaire extérieur sans l’obliger à rejoindre Fleep.

Parmi ses fonctionnalités, nous pouvons citer :

- L’envoi de messages depuis Fleep à n’importe qui avec une simple adresse mail.

- La réponse depuis votre boîte mail à un message provenant de Fleep.

- La communication avec n’importe quel utilisateur de Fleep.

Fleep existe en version gratuite et peut convenir pour les étudiants ou bien pour les travailleurs indépendants.

La version Business est facturée 5 € par utilisateur et par mois pour une facturation annuelle.

Rocket.Chat

Rocket.Chat est un outil complet et open source : vous pouvez donc éventuellement le personnaliser et le modifier à votre convenance.

C’est outil, assez complet dans sa version gratuite, est simple d’utilisation. La version payante vous donne la possibilité d’avoir un nombre illimité d’utilisateurs. Vous n’êtes plus limité dans la personnalisation.

Le forum de discussion

Discord

Lancé en 2015, Discord est un logiciel gratuit de VoIP et de messagerie instantanée. Il fonctionne sur les systèmes d’exploitation Windows, macOS, Linux, Android, iOS ainsi que sur les navigateurs web.

Conçu initialement pour les communautés de joueurs de jeux vidéo, son utilisation s’est diversifiée avec le temps, notamment à cause de la pandémie de Covid-19.

Discord vous permet de créer un espace accessible uniquement sur invitation.

Les serveurs Discord sont organisés en salons axés sur des sujets où vous pouvez collaborer sans encombrer un groupe de discussion.

Lorsque vous êtes disponible, vous pouvez prendre place dans un salon vocal. Les amis dans votre serveur peuvent voir que vous êtes là et immédiatement vous rejoindre sans avoir besoin d’appeler.

Les versions payantes de Discord améliorent le chat vocal et textuel ainsi que la vidéo.

Discord NITRO coûte 9,99 $ par mois et Discord NITRO CLASSIC 4,99 ! $ par mois.

Discord NITRO CLASSIC n’inclut pas le boost de serveur.

Slack

Slack est une plateforme de communication collaborative lancée en février 2014.

L’entreprise appartient au groupe Salesforce depuis décembre 2020.

Slack fonctionne à la manière d’un chat organisé en canaux correspondant à autant de sujets de discussion.

Les canaux vous permettent d’organiser votre travail : vous pouvez en créer un pour chaque projet, thème ou équipe. Ainsi, vous pourrez donner la priorité aux conversations et tâches les plus importantes.

Vous pouvez créer et utiliser un canal privé pour toute conversation confidentielle ou abordant un sujet sensible. Ainsi, seuls les membres invités pourront le rejoindre et utiliser l’outil de recherche pour consulter son contenu.

Si vous souhaitez travailler avec plusieurs entreprises dans un canal, il vous faudra utiliser Slack Connect. Vous pourrez alors échanger avec vos clients, vos fournisseurs, vos partenaires, etc.

Slack travaille son accessibilité afin que le plus grand nombre puisse utiliser Slack de la manière la plus adaptée possible.

Slack assure une protection des données de qualité professionnelle. Les fonctionnalités de sécurité annoncées par l’éditeur sont :

- La gestion des identités et des appareils.

- La protection des données.

- La gouvernance des informations.

- Il existe une version gratuite qui permet d’essayer Slack.

Pour les petites entreprises, le forfait Pro coûte 6,25 € par mois.

Enterprise Grid est la version haut de gamme qui offre toutes les fonctionnalités de Slack pour renforcer votre agilité, soutenir une forte croissance ou respecter toutes les normes de vos marchés réglementés.

Cas pratique : Engagez et animez votre communauté sur Discord

Sur Facebook, Telegram ou d’autres plateformes de médias sociaux, il est possible de créer un groupe. L’avantage avec Discord est que vous n’êtes pas limité à un seul groupe sur votre serveur. En effet, il est possible de créer plusieurs canaux de texte et de voix.

La première étape consiste à mettre en place votre politique de modération qui devra ensuite être partagée avec l’ensemble de votre communauté.

Une fois votre serveur Discord mis en place, vous pouvez attribuer des rôles à chaque membre pour différencier les propriétaires, les administrateurs et les modérateurs des simples membres, et leur attribuer différents niveaux d’accès pour chaque canal.

Cette segmentation des membres est une fonctionnalité très intéressante qui vous servira à impliquer vos membres et à les fidéliser.

Vous pouvez organiser votre communication sur différents canaux en déterminant des thèmes et des accès spécifiques. Ainsi, vous pouvez dialoguer simultanément avec différentes cibles sur des sujets distincts.

Discord peut devenir un outil à part entière dans votre stratégie de marketing sur le web. Il vous permet d’animer votre communauté et d’engager vos membres. Le lien que vous créez avec vos membres sur Discord est important et vous aidera à impliquer vos membres les plus actifs.

Vous intéresserez vos membres en leur proposant du contenu exclusif sur la plateforme. Ce contenu peut par exemple concerner le lancement de nouveaux produits ou services. Des offres promotionnelles réservées à vos membres Discord sont une autre possibilité.

Lorsque vous créez un nouveau canal, pensez à attirer de nouveaux membres en leur réservant des remises spécifiques.

Parmi les autres actions de marketing que vous pouvez mettre en place sur Discord, nous pouvons citer les webinaires. Les webinaires sont utilisés depuis longtemps par les entreprises afin de fidéliser les clients ou d’en attirer de nouveaux. Lors de l’année 2020, l’utilisation des webinaires s’est fortement développée. Nous avons traité des plateformes de webinaires dans ce chapitre. Mais, avec les fonctionnalités de Discord, vous pouvez organiser un webinaire pour votre communauté sur une thématique autour de votre marque.

Discord est également un très bon outil au service de votre relation client. Il peut vous servir à répondre aux questions et attentes de vos clients ou futurs clients.

Certaines entreprises ont perçu les intérêts d’une telle plateforme en termes de marketing et communication et n’ont pas hésité à créer leur serveur sur Discord.

Par exemple, LDLC dispose d’un serveur sur Discord et anime plusieurs canaux afin d’échanger avec ses membres : un dédié aux promotions, un autre sur les nouveaux produits, un canal « boîte à idées » pour recueillir les avis clients ainsi que des canaux pour le conseil aux clients.

Témoignages

L’expérience de l’enseignement à distance

Bertrand Fauré - Maître de conférences HDR, IUT de Tarbes

« Mon expérience de l’enseignement à distance pendant la pandémie est tiraillée entre la frustration/lassitude par les conditions dans lesquelles le télétravail est mis en œuvre dans l’enseignement supérieur en général et dans mon département en particulier et l’excitation/admiration pour les incroyables possibilités des outils numériques et les ressources des étudiants.

Contraintes pour d’obscures raisons à maintenir le plus possible de présentiel, les universités françaises n’ont pas pu expérimenter pleinement le 100 % distanciel sur toute une année comme la plupart de leurs homologues à l’étranger et ont donc pris des années-lumière de retard sur l’apprentissage organisationnel du télétravail dans les enseignements5. Au lieu d’être planifiés annuellement en distanciel avec éventuellement des séances de présentiel si la situation sanitaire l’autorise, mes cours sont planifiés mensuellement en présentiel et s’il faut passer au distanciel c’est à moi de m’organiser. Le bon côté des choses c’est que je peux faire absolument ce que je veux : utiliser Teams, Zoom, Discord voire TikTok ou bien juste envoyer le polycopié et la date d’examen, j’ai carte blanche. Le mauvais côté des choses c’est que je peux faire absolument ce que je veux : si tous les enseignants utilisent une application différente pour leur visioconférence, cela risque d’être compliqué pour les étudiants. Cette situation est extrêmement frustrante : tout ce que le distanciel pourrait avoir de positif (intervenants extérieurs en visioconférence, exercices corrigés en ligne) est écarté pour n’en retenir que le négatif (manque de participation en visioconférence, fraudes aux examens en ligne).

Mes collègues américains avaient coutume de dire en juin 2020 à la sortie du premier confinement quand ils préparaient l’année 2020-2021 : «Nous sommes en train de construire l’avion en vol». Début 2022, l’Université française en est encore à construire des tracteurs en plein milieu du marécage des cours hybrides. Ce déni n’est pas réservé à l’université. Qui se souvient de cette maîtresse d’école star de YouTube qui avait bricolé une fusée formidable lors du premier confinement et qui a été promptement priée de rentrer dans le rang alors qu’elle aurait dû recevoir les palmes académiques6.

Sur les 5 modules de 15 h en économie et communication que j’enseigne en 2e et 3e année GEA, aucun n’a pu être commencé et fini dans un contexte général d’enseignement 100 % à distance. Des cours en visioconférence se retrouvent coincés entre des cours présentiels rajoutés en cours de semestre et inversement.

L’enseignement à distance au sens de module 100 % distanciel au sein d’un semestre d’enseignement programmé 100 % distanciel, je ne le connais que dans les livres ou dans les célèbres travaux de ma collègue Màr Perez Sanaugustin sur la formation des enseignants du XXIe siècle PROFXXI7. Un stage de découverte de Moodle nous a été proposé en janvier 2021 animé par un stagiaire de l’ École du Professorat. J’ai découvert que les étudiants auraient pu avoir 20/20 à tous mes QCM d’économie en cochant toutes les réponses s’ils s’étaient rendu compte que les mauvaises réponses n’étaient pas pénalisées. J’utilise Teams pour mes visioconférences. Comme mon département d’enseignement a une messagerie différente de celle de mon unité de recherche, j’ai un profil Teams différent pour les cours et pour les conseils recherche. J’envoie le plan de cours avec les liens Moodle et Teams par mail, je saisis les notes sur ScoDoc, je signe les appréciations sur Arexis. Toutes ces applications ne sont pas connectées. Depuis 2016, j’utilise aussi un groupe Facebook pour communiquer sur l’actualité. Au semestre dernier, j’ai expérimenté TikTok. Ce semestre je tente YouTube. J’essaye d’imaginer à quoi ressemblerait un monde où chaque enfant du monde pourrait créer son eduprofil sur une educhain mondiale, la même de Tarbes à Tombouctou, avec les mêmes educredits reconnus dans toutes les langues et délivrés par des enseignants rémunérés avec des educoin, une monnaie qui serait indexée sur la connaissance et non l’inverse comme aujourd’hui.

Conclusion

Mon expérience de l’enseignement à distance était quasiment nulle avant le Covid-19 et est toujours très limitée aujourd’hui. En plus du mail pour envoyer des documents et rappeler des échéances, j’utilise maintenant Moodle pour mes évaluations (dépôt de dossier, test en ligne, participation forum). L’archivage est automatique, le calcul de la note finale aussi et les données des étudiants sont effacées d’une année sur l’autre. C’est très pratique. Les étudiants aussi apprécient. Une collègue d’informatique nous a consacré une journée de découverte de l’outil en juillet 2020 qui m’a beaucoup aidé. La direction vient de nous demander les cours que nous souhaitons garder pour pouvoir faire le tri.

Pour les visioconférences, j’utilise Teams qui est très pratique pour planifier des séances, partager des documents, faire l’appel, lancer des sondages, constituer des équipes… Les étudiants apprécient aussi car la maîtrise du distanciel est devenue indispensable dans le monde du travail. Les cours en visioconférence ne sont pas autorisés dans mon département en dehors des strictes périodes de confinement décrétées par le gouvernement ce qui est dommage car les visioconférences permettent d’inviter des intervenants extérieurs sans frais de déplacement. »

Claire Dubarry - Étudiante à l’IUT de Tarbes

« Préférez-vous l’enseignement en présentiel ou en distanciel ?

Je ne pense pas pouvoir me positionner en affirmant que je préfère l’un à l’autre mais chacun des deux enseignements à des points positifs comme des points négatifs. 

Pour l’enseignement en présentiel, je suis bien plus à l’aise à l’idée de quitter mon domicile pour me rendre dans un lieu consacrer au travail uniquement sans distraction possible et permettant de se mettre en condition. De plus, le contact avec mes camarades ou mes professeurs est pour moi important il permet de tisser un lien social et de s’ouvrir sur le monde. J’ai plus de facilités à étudier en présentiel car participer à un cours est l’équivalent d’avoir appris 80 % des notions pour ma part je n’ai pas grand besoin de retravailler seule à côté ce cours et j’enregistre vite les informations importantes lorsque les professeurs nous en font part en cours et que l’on peut poser des questions.

L’enseignement en distanciel, c’est relevé légèrement compliqué dû - j’en suis persuadée - au contexte sanitaire. Je suis certaine qu’un enseignement en distanciel sans les contraintes sanitaires aurait été psychologiquement et matériellement bien plus simple. L’enseignement en distanciel a permis de révéler que pour des personnes dont la distance des formations vis-à-vis de leur domicile familial pose problème (contraintes financières), ce type d’enseignement pourrait être envisagé comme une solution à développer. La distance étant un frein pour ma part, j’ai de la chance d’avoir des parents qui peuvent se permettre de financer un logement confortable et de pouvoir me rendre à moins de 30 minutes en voitures chez eux, ce qui n’est pas le cas de tous mes camarades… Certains professeurs ont sur rebondir et s’adapter afin de nous permettre de suivre et de s’accrocher mais le manque de pédagogie de certains qui est un réel frein dans l’enseignement en présentiel a montré qu’il était plus que nécessaire de former les professeurs à adapter leurs cours et à s’investir réellement dans leur profession (je tiens cependant à préciser que certains ont été d’un réel soutient et ont largement dépassés leurs obligations professionnelles en s’impliquant réellement dans notre formation et nous ne les en remercierons jamais assez). Certains cours peuvent se dérouler en distanciel et cela ne m’a posé aucuns problèmes mais d’autres ont été difficiles à envisager. Rester chez soi et ne pas avoir le réflexe de se mettre en condition le matin de travailler ou de ne pas avoir de posture professionnelle m’a rendu bien moins productive.

Quels outils utilisez-vous pour étudier à distance ?

Pour ce qui est des outils utilisés, j’ai pu utiliser le logiciel de visioconférence Teams par le biais de mon adresse étudiante, ainsi que nos outils indispensables (messagerie Outlook de l’IUT ainsi que la plateforme Moodle pour nos cours) dépendant de notre formation. J’ai également utilisé les logiciels Office tels que Word, Excel, Point et quelques fois les documents partagés via Google Docs pour faciliter les travaux de groupe. Avec mes camarades notre téléphone et notamment l’application Snapchat nous permettaient de communiquer. »